تشرح هذه السياسة كيف تتعامل لومينا مع البيانات في موقع luminaedu.ai والمنصات التعليمية التي تعمل عليها. لومينا خدمة تتيح للمدرسين والأكاديميات إنشاء منصة تعليمية خاصة بهم تضم الكورسات والامتحانات والطلاب والمدفوعات.
من المسؤول عن البيانات؟
- بيانات حسابك وطلبات الاشتراك: لومينا مسؤولة عنها، وهي تخص أصحاب الأكاديميات وزوار الموقع.
- بيانات طلاب كل أكاديمية: الأكاديمية هي المسؤولة عنها وتحدد ما تجمعه وكيف تستخدمه، ولومينا تعالجها نيابة عنها لتشغيل المنصة. إذا كنت طالبًا، فتواصل أولًا مع أكاديميتك بشأن بياناتك.
البيانات التي نجمعها
- صاحب الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن أدخلته، وكلمة المرور مشفّرة.
- الأكاديمية: اسمها وعنوانها ونطاقها الخاص إن وُجد، وبيانات المدير والفريق، وهويتها البصرية.
- الاشتراك والفواتير: الباقة والمبلغ وحالة الدفع وسجل الفواتير. لا نخزّن رقم البطاقة الكامل، فبوابة الدفع هي التي تعالجه.
- محتوى الأكاديمية: الدروس والملفات والفيديوهات والأسئلة والامتحانات التي ترفعها.
- الطلاب: الاسم ورقم الهاتف وحقول التسجيل التي تحددها الأكاديمية، والاشتراكات والمدفوعات والتقدم ونتائج الامتحانات وبيانات الأجهزة وجلسات الدخول التي تساعد على حماية المحتوى.
- طلبات التواصل: ما ترسله في نموذج طلب العرض التوضيحي أو رسائل الدعم.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الأخطاء والأمان.
- المساعد الذكي: الرسائل والملفات التي ترسلها إليه عند استخدامه.
كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الأكاديميات وتشغيلها وتفعيل الباقات.
- إرسال رسائل التحقق وبيانات الدخول والفواتير ورسائل الخدمة.
- الدعم الفني وحل المشكلات.
- حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام ومشاركة الحسابات.
- تحسين المنتج والالتزام بالقانون.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات طلاب أكاديمية لصالح أكاديمية أخرى، ولا ننشر محادثات المساعد.
الذكاء الاصطناعي
عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، مثل المساعد أو استخراج الأسئلة من ملفات PDF، يُرسل النص أو الملف اللازم إلى مزود النموذج لتنفيذ الطلب. تجنب إدخال بيانات شخصية لا حاجة إليها في هذه الميزات.
من يشارك في معالجة البيانات
نستعين بمزودين لتشغيل الخدمة، ولا نشاركهم إلا ما يلزم:
- Cloudflare: الحماية وتوصيل الموقع والتحقق الأمني.
- Google: نماذج الذكاء الاصطناعي وإرسال البريد.
- Bunny.net: استضافة الفيديو وبثه.
- بوابات الدفع: مثل Fawaterak وPaymob لمعالجة المدفوعات وفق شروطها.
قد تُعالج البيانات خارج بلدك لدى هؤلاء المزودين. وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين
نستخدم ملفات وتخزينًا ضروريين في المتصفح لتسجيل الدخول وحفظ اللغة وإكمال الطلب وحماية الموقع. لا نستخدم حاليًا ملفات إعلانية على luminaedu.ai.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب والاشتراك وللمدة اللازمة لتقديم الخدمة. عند إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بك، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا أو لفض النزاعات، مثل الفواتير.
حماية البيانات
نشفّر الاتصال بالموقع وكلمات المرور، ونفصل بيانات كل أكاديمية عن غيرها، ونحدد صلاحيات الوصول حسب الدور. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا احرص على كلمة مرور قوية ولا تشاركها.
القاصرون
قد يستخدم طلاب دون السن القانونية منصات الأكاديميات. تتحمل الأكاديمية مسؤولية الحصول على موافقة ولي الأمر حيث يلزم. إنشاء حساب عميل لدى لومينا مخصص للبالغين.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها، وفق القانون المطبق. راسلنا من بريد حسابك على [email protected]. طلبات بيانات الطلاب نحيلها إلى الأكاديمية المعنية.
تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة، وننشر التاريخ الجديد هنا. وعند التغييرات الجوهرية نبلغ أصحاب الحسابات.
التواصل
للأسئلة المتعلقة بالخصوصية: [email protected]
آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026.